Magento を使用して返金を行う方法を学びます
- Magento 注文で Stripe URL を見つけ、Stripe アカウント経由で返金を行う方法。
- オフライン支払いの場合、Magento 注文を返金するためにクレジットメモを手動で発行する方法を紹介します。
Stripe でオンライン注文の返金を処理する
- Magento ダッシュボードから、ページの左側にあるナビゲーション メニューで、 [Sales >> Order] をクリックします。
- ウェブサイトで処理されたすべての注文がここに表示されます。
- ウェブサイトで処理されたすべての注文がここに表示されます。
- 返金する注文の横にある [Action] 列の [View] をクリックします。
- 支払いの詳細まで下にスクロールします。ページの下部に Firework 支払い URL と Stripe 支払い URL が表示されます。
- Stripe の支払い URL をコピーしてブラウザに貼り付け、Stripe アカウントに移動して返金を処理します。
- Stripe ダッシュボードで、右上にある「Refund」をクリックします。返金金額を確認し、ドロップダウン メニューで返金の理由を選択します。次に、「Refund」ボタンをクリックします。
- 支払いが完了すると、タイムラインに「返金に成功しました」と表示されます。
注: 返金がお客様の明細書に反映されるまでには 5 ～ 10 日かかります。
返金額の横にグレーで「一部返金」と表示されている場合、これは返金額から取引コストを差し引いた額です。
オフライン支払いを Magento で返金を処理する
- 注文ページの上部にある「クレジットメモ」をクリックします。
- ページの右下にある「オフラインで返金」ボタンをクリックします。
[クレジット メモ コメント] ボックスに入力した内容は、顧客に電子メールで送信されます。これは、たとえばトランザクション ID を追加するのに最適な場所です。追加のコメントを顧客に電子メールで送信するには、「コメントを追加」の横にあるチェックボックスを選択します。