1:1ビデオチャット - 分析に関するよくある質問

追跡と販売属性はありますか？

• はい、追跡するオペレーターに割り当てられます。また、メトリクスを表示するための Insightsダッシュボードも提供します。

顧客のフィードバックを収集できますか？

• はい、訪問者との会話の最後に、NPS アンケートを提供します。これはインサイトで表示できます。

不在着信者のメールアドレスを取得できますか？

• 現在開発中です。

販売データは管理画面にどのように表示されますか？

• まず、追跡スクリプトを実装する必要があります。購入のたびに、販売をオペレーター に帰属させることができ、注文が引き続き オペレーターに追跡されるように追跡ウィンドウ (たとえば 7 ～ 14 日など) を定義します。

訪問者をブロックする方法と理由を教えてください。

• 訪問者が嫌がらせをしたり、通話体験に損害を与えたりしていることに気付いた場合は、名前の上にある 3 つの点をクリックして、[Block Visitor] を選択します。

チャット履歴をエクスポートできますか？ 

• ダッシュボードのオプションではありません。ご要望に応じて、法的理由に基づいて共有することができます。カスタマーサクセスにお問合せください。

通話を録音できますか？また、ダウンロードできますか？

• はい。ご要望に応じて、法的理由に基づいて共有することができます。カスタマーサクセスにんお問合せください。