当社が追跡している指標の内訳とその定義をご覧ください。
会話メトリクス：
- 総会話数：特定の期間内にユーザーとシステム、プラットフォーム、またはエージェントとの間で行われたインタラクションやディスカッションの総数。各会話は複数のメッセージややり取りで構成されることがあります。
- 訪問者メッセージの内訳：テキストと音声による訪問者メッセージの詳細な内訳。
- アクティベーション率：少なくとも1つのメッセージを送信したユーザー/ AVAウィジェットを見たユーザー（インタラクションがあったかどうかに関わらず）。
- カート追加率：少なくとも1つの商品をカートに追加した訪問者/ AVAと会話した訪問者。
- リピーター：AVAと1回以上会話をした訪問者。
- 訪問者メッセージ：テキストと音声による訪問者メッセージの内訳。
- 平均会話時間（秒）：ユーザーとシステム、プラットフォーム、またはエージェントとの間で行われた各会話の平均時間（秒）。インタラクションの典型的な長さを示します。
- コンバージョン率：購入したユニーク訪問者/会話を行ったユニーク訪問者。
- 1会話あたりの平均メッセージ数：各会話で訪問者が送信したメッセージの平均数。
- 平均CSAT：顧客満足度の平均スコア。
オーディエンス：
- リクエストを行った訪問者数が多い国：特定の期間内にリクエストや問い合わせを行った訪問者が最も多かった国を示します。ユーザーの地域分布に関する洞察を提供します。
- リクエストを行った訪問者数が多い都市：上記の国別メトリクスに類似しており、特定の期間内にリクエストや問い合わせを行った訪問者が最も多かった都市を示します。より詳細な地域情報を提供します。
- モバイル vs. デスクトップ：モバイルデバイスとデスクトップデバイスからシステム、プラットフォーム、またはエージェントにアクセスした訪問者の比率を比較します。ユーザーのデバイスの好みに関する評価に役立ちます。
- ブラウザ：AVAとインタラクションを行った訪問者が使用したブラウザの分布を分析します。
GMV & コンバージョン：
- GMV総計：総取引額（GMV）総計は、特定の期間内にプラットフォーム、マーケットプレイス、またはシステムを通じて取引された商品やサービスの総売上額を指します。税抜きおよび送料を含む割引前の金額が反映されます。プラットフォームによる総収益を総合的に測定する指標です。
- 注文数：注文数および平均注文額を示します。
- コンバージョン率：訪問者またはユーザーのうち、購入やサービスへの登録、取引の完了などの望ましいアクションを取った割合を示します。プラットフォームやウェブサイトが訪問者を顧客に転換する効果を測定します。
会話ログとNPS：
- ビジネス、製品、ドメイン、アシスタント、訪問者ID、使用したデバイス、および会話の詳細が含まれる総合的なメッセージログを提供します。