分析指標
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      Firework パフォーマンス指標

      インサイトダッシュボード内で使用されているすべての分析指標の定義は、「データ分析」 セクションにて確認できます。 ここでは、各指標の意味や測定方法に関する詳細な情報を提供しています。

      一部の指標は、現在のサブスクリプションに基づいて提供されています。
      もし、現在表示されていない指標へのアクセスを希望される場合は、サポートにお問い合わせください。必要な指標が見当たらない場合でも、サポートチームが対応しますのでご安心ください。

      Fireworkのデータ分析ダッシュボードでは、以下の分析指標を確認できます。

      1. ビジネス、チャンネル、プレイリストのインサイト
        各チャンネルやプレイリストのパフォーマンスデータを分析し、全体的な傾向や効果を把握できます。

      2. ショート動画のパフォーマンスインサイト
        ショート動画ごとの視聴数、エンゲージメント率、コンバージョン率などの詳細なデータを確認できます。

      3. ライブ配信のパフォーマンスインサイト
        ライブ配信の視聴数、平均視聴時間、アクションクリック数など、リアルタイムのパフォーマンス指標を分析できます。

      4. 1対1のバーチャルショッピングインサイト
        個別のバーチャルショッピングセッションの効果を測定し、顧客とのインタラクションの質を評価できます。

      5. 総商品取引高（GMV）と売上インサイト
        Fireworkを通じて生成された総売上や、各コンテンツの売上貢献度を分析できます。

        これらの指標を活用することで、コンテンツの効果を詳細に把握し、戦略的な意思決定に役立てることができます

      ビジネス、チャンネル、またはプレイリストのパフォーマンスインサイト

      • コンバージョン率：インタラクティブまたは全画面表示のFireworkコンテンツに関与したユニークビジターのうち、その後購入を完了した割合。

      • 平均注文額（AOV）：帰属GMV（総商品取引額）を注文数で割った値。

      • 帰属GMV：Fireworkプレイヤーの全画面モードでコンテンツと関与した訪問者から生成された総GMV。

      • 影響を受けたGMV：Fireworkプレイヤーで3秒以上コンテンツを視聴した訪問者からの総GMV。

      • インプレッション数：ページ上でFWウィジェットが少なくとも50％表示され、訪問者に見られた回数。

      • 動画視聴数：3秒以上再生されたビデオの視聴回数。

      • 視聴完了率：ビデオサムネイルを見た後、3秒以上視聴した視聴者の割合。

      • 平均視聴秒数：総視聴秒数をユニーク視聴者数で割った値。

      • 視聴者あたりのビデオ視聴数：ビデオ視聴数をユニーク視聴者数で割った値。

      • 完了率：1本のビデオを完全に視聴したユニークビジターの割合。

      • アクションクリック数：商品カードのクリック数とアウトストリームCTAのクリック数の合計。

      • アクションクリックCTR：商品カードのインプレッション数またはアウトストリームCTAのインプレッション数に対する、商品カードのクリック数またはアウトストリームCTAのクリック数の割合。

      • 視聴トレンド：インプレッション数、ビデオ視聴数、視聴完了率の日別メトリクス。

      • 視聴時間トレンド：日別の総視聴秒数と平均視聴秒数。

      • アクションクリックトレンド：日別のアクションクリック数とクリック率。

      ショート動画のパフォーマンスインサイト

      Eコマース関連指標：

      • コンバージョン率：インタラクティブまたは全画面モードでFireworkコンテンツとエンゲージメントしたユニークビジターのうち、その後購入を完了した割合。

      • 平均注文額（AOV）：Fireworkの影響を受けたGMVを注文数で割った値。

      • 帰属GMV：全画面モードでFireworkプレーヤーのコンテンツとエンゲージメントした訪問者から生成された総売上高。

      コンテンツ関連指標:

      • インプレッション数（Impressions）: ページ上でFireworkウィジェットの少なくとも50%が表示され、訪問者に視認された回数。

      • ビデオビュー数（Video View）: 3秒以上再生されたビデオの回数。

      • 視聴率（View Through Rate）: ビデオサムネイルを視認し、その後3秒以上ビデオを視聴した訪問者の割合。

      • 平均視聴秒数（Avg Watched Seconds）: 総視聴秒数をユニークビューワー数で割った値。

      • 視聴完了率（Completion Rate）: 1本のビデオを完全に視聴したユニークビジターの割合。

      • アクションクリックス数（Action Clicks）: 商品カードのクリック数とアウトストリームCTAのクリック数の合計。

      • アクションクリック率（Action Click CTR）: 商品カードのクリック数またはアウトストリームCTAのクリック数を持つユニークビジター数を、商品カードのインプレッション数またはアウトストリームCTAのインプレッション数を持つユニークビジター数で割った値。

      視聴者関連指標:

      • 視聴者トレンド（Viewership Trend）: インプレッション数、ビデオビュー数、視聴率の日別データ。

      • 視聴時間トレンド（Watch Time Trend）: 総視聴秒数と平均視聴秒数の日別データ。

      • アクションクリックトレンド（Action Clicks Trend）: アクションクリック数とクリック率の日別データ。

      • アクションクリックのプレゼンテーション別（Action Clicks by Presentation）: クリックがビデオのフォーマットやプレゼンテーションによって決定される場合のデータ。

      オーディエンストレンド

      • ユニークビジター数の推移：特定の日に動画を視聴したユニークビジターの数を示します。
      • プラットフォーム別視聴者数：視聴者が使用しているデバイスの種類に基づいて視聴者を分類します。
      • 国別・都市別視聴者数：視聴者の国や都市に基づいて視聴者を分類します。

      ライブ配信のパフォーマンスインサイト

      • ライブイベント数：指定された期間内のライブイベントの数。

      • 総視聴時間：ライブおよびリプレイの総視聴時間（分）。

      • ライブ平均視聴時間（分）：ライブ中の総視聴時間をライブのユニーク視聴者数で割った値。

      • リプレイ平均視聴時間（分）：リプレイの総視聴時間をリプレイのユニーク視聴者数で割った値。

      • インプレッション数：ライブおよびリプレイでFireworkウィジェットの50%以上が1秒以上表示された回数。

      • ビデオビュー数：ライブおよびリプレイで3秒以上再生されたビデオの回数。

      • 総視聴者数：3秒以上視聴したユニーク視聴者数。

      • ピーク同時視聴者数：ライブイベント中に同時に視聴していた最大視聴者数。

      • アクションクリック数：商品カードのクリック数とアウトストリームCTAのクリック数の合計。

      • アクションクリック率（CTR）：商品カードのクリックまたはアウトストリームCTAのクリックを行ったユニーク視聴者の割合。

      • インタラクション数：コメント、いいね、シェア、商品クリックなどの合計。

      アクションクリック

      • 総商品クリック数 = 商品カードがクリックされた回数。

      • 総インタラクション数 = ライブストリーム中のインタラクション（コメント、いいね、シェア、商品クリック）の回数。

      • ショッパブルCTR - 商品クリック率 = 少なくとも1回の商品クリックを行ったユニーク視聴者数/エンゲージビュー（ライブおよびリプレイ）を持つ視聴者。

      • インタラクティブCTR - エンゲージメント率 = ライブストリーム中にインタラクション（コメント、いいね、シェア、商品クリック）を行ったユニーク視聴者数/エンゲージビュー（総計、ライブ、リプレイ）を持つ視聴者。

      • 総チャット数 = イベント中に送信されたチャットの合計。

      • 投票の回答数 = イベント中に受け取った投票の回答の合計。

      • 質問カードの回答数 = イベント中に受け取った質問カードの回答の合計。

      • 総シェア数 = イベント中に視聴者からのシェアの合計。

      • 総リアクション数 = イベント中に視聴者からのリアクションの合計。

      エンゲージメント

      • 全体エンゲージメント率 = ライブストリーム中にインタラクション（コメント、いいね、シェア、商品クリック）を行ったユニーク視聴者数/エンゲージビュー（総計、ライブ、リプレイ）を持つ視聴者。

      • 全体商品クリック率 = 少なくとも1回の商品クリックを行ったユニーク視聴者数/エンゲージビュー（ライブおよびリプレイ）を持つ視聴者。

      • 全体視聴完了率 = ライブサムネイルを見た後、3秒以上視聴した視聴者の割合。

       

      1対1ビデオチャットの指標

      • 会話の定義: 両側がテキストまたはビデオ形式で応答した会話。
      • 総会話数 = ビデオ通話またはテキストチャットが行われ、両側が応答した回数の合計。
      • テキスト会話 = テキストチャットが行われ、両側が応答した会話の回数の合計。
      • ビデオチャット会話 = ビデオ通話が行われ、両側が応答した会話の回数の合計。
      • 平均会話時間（分） = 最初のイベント（通話またはメッセージ）から最後のイベントまでの会話が行われた平均時間。

      会話の傾向分析:

      • 指定された期間内に発生した総会話数と、発生したビデオチャット会話数の比較。

      GMVと購入指標:

      • コンバージョン率 = 会話に参加したユニークビジターのうち、購入したユニークビジターの数/会話に参加したユニークビジターの数。
      • 注文数 = 会話に参加したビジターからの注文数。
      • 帰属GMV = 配送料と税金を除外し、割引を含む、1対1ビデオチャットによる双方向の会話に参加したビジターの帰属された注文の総額（帰属ウィンドウ内）。
      • AOV（平均注文額） = 配送料、税金を除外し、割引を含む平均注文額。

      訪問者指標:

      • ウィジェットインプレッションを持つ訪問者 = ウェブサイトページに埋め込まれた1対1ウィジェットを見たユニークな訪問者の数。
      • クリックした訪問者 = ウィジェットをクリックしたユニークな訪問者の数（チャット通知を含む）。
      • ウィジェットCTR = 1対1ウィジェットをクリックしたユニークな訪問者の総数/1対1ウィジェットインプレッションを持つユニークな訪問者の数。
      • ウィジェットCTRの傾向: あなたのウェブサイトでの毎日のCTRの傾向。

      NPS指標:

      • 平均評価 = 訪問者が記入したすべてのネットプロモータ調査（NPS）の平均評価（調査が送信されているか、終了されているかに関係なく）。
      • 平均評価の傾向 = 毎日提供されたネットプロモータ調査（NPS）の平均評価。
      • NPS評価の分布 = すべてのエージェントによるネットプロモータ調査（NPS）の評価の全時点での分布。
      • NPSフィードバックの詳細 = 訪問者ごとのネットプロモータ調査（NPS）の詳細表示、日付、会話に割り当てられた販売エージェントの名前、提供された評価（1-5スケール）、および提供された書面によるフィードバックを含む。

      リクエスト受け入れ率: 訪問者が開始した会話にエージェントが参加した場合の受け入れ率と、エージェントが開始した会話に訪問者が参加した場合を比較した合計受け入れ率。

      • 受け入れ率 = エージェントが開始したリクエストが会話に変わった割合（テキスト/通話に関係なく）。
      • 通話リクエストとテキストリクエストの日別傾向 = 1日の通話とテキストリクエストの総数。
      • リクエスト率の日別傾向 = 入力されるリクエストの量の毎日の変動を表示。
      • 訪問者リクエスト受け入れ率の日別傾向 = 訪問者リクエストが受け入れられ、対応された割合の日々の変化を表示。
      • 通話リクエストとテキストリクエストの時間別傾向 = 特定の時間帯における通話とテキストリクエストの総数。
      • 最もクリックされた自動メッセージのトリガー = 最も多くクリックされた自動生成メッセージを特定。
      • 最もクリックされた自動トリガーメッセージ = URLが含まれている自動送信メッセージの中で最もクリックされたものを表示。
      • 訪問者からの未対応リクエスト: エージェントが見逃した訪問者からの通話/テキストリクエストの合計数（したがって会話としてカウントされません）。

      1:1チームパフォーマンス: オペレーターリーダーボード:

      • 平均評価 = 訪問者が記入したすべてのネットプロモータ調査（NPS）からのオペレーターごとの平均評価（調査が送信されているか、終了されているかに関係なく）。
      • オペレーターが開始したリクエスト = エージェントごとの全体的なチャットまたは通話の数。
      • オペレーターが開始したリクエストの受け入れ率 = オペレーターごとに訪問者との通話やチャットを成功させたリクエストの割合。
      • 総会話数 = オペレーターごとに、双方が応答したビデオ通話またはテキストチャットの合計数。
      • 属性売上 = 会話中の訪問者からの売上合計額。
      • 属性注文数 = 会話中に購入された注文数。

      パフォーマンストレンド:

      • 平均評価の傾向 = 選択した期間における各オペレーターの平均評価の全体的な軌跡。
      • オペレーターが開始したリクエストの傾向 = 選択した期間における各オペレーターのリクエストの全体的な軌跡。
      • オペレーターが開始したリクエストの受け入れ率の傾向 = 選択した期間における各オペレーターリクエスト受け入れ率の全体的な軌跡。
      • 総会話数の傾向 = 選択した期間における各エージェントの総会話数の全体的な軌跡。
       

      GMV指標

      以下の指標を見るには、Fireworkのアナリティクストラッキングが有効になっている必要があります。詳細については、こちらをご覧ください。

      • 総商品取引額（GMV） = 購入注文の総販売額（税金および送料を除き、割引を含む）
      • 影響を受けたGMV = Fireworkプレーヤーで3秒以上コンテンツを視聴した訪問者からの総GMV（動画ビューまたはエンゲージドビューの訪問者）
      • 帰属GMV = Fireworkプレーヤーのインタラクティブ（フルスクリーン）モードでコンテンツを視聴した訪問者からの総GMV（エンゲージドビューの訪問者）
      • コンバージョン率 = Fireworkコンテンツをインタラクティブまたはフルスクリーンモードで視聴したユニーク訪問者のうち、購入した割合
        • 例：インタラクティブまたはフルスクリーンモードでFireworkプレーヤーを視聴したユニーク訪問者のうち購入した割合
      • 平均注文額（AOV） = 注文あたりの平均GMV（例：帰属GMV/注文数）
      • 向上指標 = インタラクティブモードまたはフルスクリーンでFireworkコンテンツを視聴した訪問者と、Fireworkコンテンツを視聴していない訪問者（非Firework訪問者）との間で上記の指標の向上率
        • コンバージョン率の向上率 = Firework帰属訪問者のコンバージョン率が非Firework訪問者よりどれくらい高いか
        • 平均注文額の向上率 = Firework帰属訪問者のAOVが非Firework訪問者よりどれくらい高いか
      • コンバージョンウィンドウ = Fireworkプレーヤーでコンテンツを視聴してから購入が行われるまでの期間。この期間内に行われた購入はFirework帰属としてカウントされます。
        • 例：3秒以上動画を視聴し、20日後に購入した場合、30日間のコンバージョンウィンドウ内であれば、この注文はFirework影響を受けたGMVとして計算されます。
        • 例：フルスクリーンモードでライブストリームに参加し、5日後に購入した場合、30日間のコンバージョンウィンドウ内であれば、この注文はFirework帰属GMVとして計算されます。

      非Firework訪問者は、購入前にFireworkプレーヤーをウェブサイトで視聴していない訪問者です。これらの訪問者の場合、コンバージョンウィンドウは、ウェブサイト訪問と注文の間の日数となります。Fireworkプレーヤーがその間に視聴されていなかった場合、購入は非Firework GMVとして計算されます。

      • 例：30日間のコンバージョンウィンドウの場合、誰かが本日ウェブサイトを訪れ、20日後にFireworkプレーヤーを視聴せずに購入した場合、この注文は非Firework GMVと関連指標の計算にカウントされます。