AVAオンボーディング資料

AVAの設定フローをご説明します

事前準備:AVAが学ぶ商品範囲を特定する
  1. (買い物客のインタラクションの嗜好を学習するため、まずは10~20程度の商品から始めることをお勧めします。)
  2. Salesforce上でFirework Appを検索し、ストアを弊社に接続することで、eコマースプラットフォームをFireworkに接続します。次のステップに進むための商品をFireworkストアに簡単にインポートすることができます。
    詳しくはこちらのリンクをご覧ください。

セットアップ:管理画面から選択したデジタルヒューマンをもとにAVAを作成します

    1. 表示される指示に従って進んでください。
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    2. ご希望の埋め込みスタイルに基づいて、ウェブサイトにコードを埋め込みます。
      1. すべてのページ、または特定のページに対して、グローバルコンポーネント上の1つのスクリプトにすることができます。
      2. まずこれを実装することをお勧めします。
      3. AVAが公開されていない場合、コードを実装しても埋め込みは非表示のままです。
    3. AVAにトレーニングしたい追加リソースを共有する
      1.  商品の詳細
        1. 商品マニュアル
        2. 商品情報
        3. FAQ
      1. 商品動画
      2. よくある質問 

テストと実施

  1. 新しくトレーニングされたAVAをテストし、調整する。
  2. AVAを公開すると、ユーザーにAVAが表示され始めます。
  3. AVAが公開されていない場合、コードの実装が終わっても埋め込みは隠されたままです。
  4. ライブ終了後は、管理画面ですべての会話ログとデータを直接確認できます。